【優質服務】傳春日溫情,建溝通橋梁
作者:院辦
文章來源:宜賓市第五人民醫院
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更新時間:2023-03-03
春意漸濃、陽光明媚,在宜賓市第五人民醫院骨科病區大廳里,部分病友及家屬圍坐在一起,一邊吃零食和水果,一邊聽骨科老師們的講解,其樂融融。這是護士長姜夢蘭主持召開的2月的公休座談會,面向骨科住院所有患者及家屬,針對住院期間的注意事項、生活照護等方面給大家進行了科普,收集患者及家屬的建議和意見。
首先,護士長姜夢蘭開場致辭,為此次座談會拉開序幕,感謝患者和家屬對醫護人員工作的支持與理解,介紹參加此次會議的護理老師們,講解這次會議的目的。緊接著向病員及家屬介紹了醫院的基本情況,兩個院區的業務發展,以及即將修建的濱江新院。接下來介紹骨科概況、醫護團隊、專家介紹、以及新業務新技術開展。
其次,骨科的護士老師為患者及家屬介紹了骨科的住院環境;給大家講解了住院期間的注意事項,如:如何預防跌倒、墜床,如何預防壓瘡;如何預防和簡單處理便秘等問題,為手術患者及家屬科普了術后該如何合理飲食。護士老師還為大家演示下床“三部曲”及緩解便秘的腹部按摩手法。
此次公休座談會在患者及家屬熱烈的掌聲中結束,許多家屬都表示受益良多,從預防做起,避免了許多危險因素,為病人減輕了一些并發癥的痛苦。座談會的末尾,護理團隊征集了患者及家屬的意見和建議,針對問題,解決問題,從而提高醫療服務質量,增進護患溝通,提高了患者的就醫體驗感。
最后,護士長姜夢蘭對本次公休座談會的圓滿成功向各位病友及家屬表示了謝意,再次感謝病友及家屬對科室醫務人員的辛勤工作肯定、理解和支持,祝愿他們早日康復,生活愉快!